Na Imprimart, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política:
Você pode solicitar uma troca ou devolução nos seguintes casos:
Defeito de fabricação: Produtos que apresentarem problemas de qualidade ou defeitos no material.
Produto incorreto: Recebimento de um item diferente do solicitado.
Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para defeitos ou produtos incorretos, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para desistência por arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos.
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou utilize nosso WhatsApp 27 99932-7881 informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Aguarde instruções: Nossa equipe responderá com os passos para prosseguir.
Envio do produto: Caso necessário, você será orientado a enviar o produto para nosso endereço.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens enviados (incluindo tags e etiquetas).
Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou erro de produção.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete para devolução serão arcados pela Imprimart.
Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio.
O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
A forma de reembolso seguirá o método de pagamento original (cartão de crédito, pix, ou boleto bancário).
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 27 99932-7881.
Estamos aqui para ajudar!
